2012年潘慧進(jìn)入中復連眾管罐國際部，面對非專(zhuān)業(yè)對口的工作，她遇到了不少困難，那么，她是如何從一名銷(xiāo)售新兵成為中復連眾2016年度“銷(xiāo)售標兵”？她付出了哪些努力？本期小編通過(guò)微采訪(fǎng)的方式向大家揭曉。
小編：你在工作上的努力同事們都有目共睹，大家很想知道你是通過(guò)怎樣的方式來(lái)解決工作上的短板？
潘慧：國際銷(xiāo)售就是要將產(chǎn)品成功地推銷(xiāo)給國外客戶(hù)，熟練的外語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識是兩個(gè)重要的因素。而我在這兩個(gè)方面上都沒(méi)有優(yōu)勢，雖然我學(xué)的是國際貿易專(zhuān)業(yè)，但剛開(kāi)始工作的時(shí)候，英語(yǔ)聽(tīng)力比較弱，遇到有很重口音的客戶(hù)，聽(tīng)力上很是吃力，當時(shí)因為這個(gè)問(wèn)題我很苦惱。因為聽(tīng)不懂客戶(hù)的語(yǔ)言，那就無(wú)法進(jìn)行交流，更別提業(yè)務(wù)的推廣和開(kāi)展，面對這個(gè)問(wèn)題，工作之余我通過(guò)英語(yǔ)學(xué)習網(wǎng)站加強口語(yǔ)練習，再加上工作中的積累，我的聽(tīng)力水平有了很大的提高，現在我能夠輕松自如地與有口音的客戶(hù)交流，溝通沒(méi)有了障礙，接下來(lái)就是向客戶(hù)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品了。
跟客戶(hù)交流的時(shí)候如果能夠非常專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹公司和產(chǎn)品，而不是一問(wèn)三不知，那么客戶(hù)就會(huì )覺(jué)得我們公司很專(zhuān)業(yè)，畢竟業(yè)務(wù)人員代表的是公司，所以專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識對銷(xiāo)售人員來(lái)講也是很重要的，這也是我另外一個(gè)難點(diǎn)，尤其我們這些文科畢業(yè)的人，要想說(shuō)短時(shí)間內掌握這些專(zhuān)業(yè)的復合材料知識更是困難，進(jìn)入公司工作我才真正接觸到玻璃鋼產(chǎn)品，剛開(kāi)始自己一頭霧水，因為對產(chǎn)品了解零基礎，我就多看產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、多去車(chē)間、多請教領(lǐng)導和同事，俗話(huà)說(shuō)熟能生巧，加上我在項目執行過(guò)程中的日積月累和鍛煉，慢慢積累了很多知識，這些經(jīng)歷都是工作中的寶貴財富，只有做到厚積薄發(fā)才能將自己的銷(xiāo)售工作做好。
小編：你認為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，需要具備哪些技能？
潘慧：如前面所講，語(yǔ)言和專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識是國際業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的兩個(gè)重要因素，除此以外，我認為還需要善于溝通的技能、吃苦耐勞的素質(zhì)和業(yè)績(jì)導向的理念。
有了熟練的外語(yǔ)能力和專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識就能成功的將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去嗎？答案顯然是否定的。如何能夠說(shuō)服客戶(hù)接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)，還需要善于溝通的技能。銷(xiāo)售人員工作中很大部分時(shí)間都是在與客戶(hù)交流溝通，如何與客戶(hù)溝通好，讓客戶(hù)信任你，讓客戶(hù)將訂單交給我們確實(shí)是銷(xiāo)售人員需要思考的問(wèn)題。
銷(xiāo)售工作比較辛苦，在投標和合同執行過(guò)程中，銷(xiāo)售人員直接面對客戶(hù)，承受的壓力比較大，這就需要銷(xiāo)售人員具有堅強的意志力和吃苦耐勞的素質(zhì)。國外客戶(hù)不同于國內客戶(hù)，文化差異，地域差異，這就導致我們經(jīng)常在休息的時(shí)間接到客戶(hù)的電話(huà)，除了加班加點(diǎn)工作，我們也經(jīng)常放棄節假日的時(shí)間接待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，要想拿到訂單我們需要犧牲自己的休息時(shí)間，也要付出更多的精力。
銷(xiāo)售工作不論過(guò)程怎么辛苦，最終都是要靠業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，所以以業(yè)績(jì)?yōu)閷虻睦砟钚枰喂淘谖覀儤I(yè)務(wù)人員腦海中，這也就意味著(zhù)沒(méi)有業(yè)績(jì)，那么銷(xiāo)售人員的工作基本就是沒(méi)有價(jià)值的，是徒勞的，是我們工作中需要盡量避免的。
小編：工作至今，你覺(jué)得自己工作上發(fā)生了哪些變化？有什么感想？
潘慧：我是2012年2月加入中復連眾這個(gè)大家庭的，經(jīng)過(guò)五年的蛻變，我已經(jīng)由當初對玻璃鋼的一竅不通到現在熟練地向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，由初入社會(huì )的靦腆內向到現在能在談判桌上與客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)洽談，從協(xié)助同事執行項目到獨立完成項目投標，由當初一個(gè)人的奮斗變?yōu)閹ьI(lǐng)一個(gè)產(chǎn)品組共同奮斗……這些變化讓我更加自信，也更有干勁。銷(xiāo)售工作非常鍛煉人，在工作中領(lǐng)導們對我的幫助很大，從他們身上我也學(xué)到了很多，銷(xiāo)售技能、專(zhuān)業(yè)知識、為人處事等等，讓我在工作中得到了鍛煉和提升，我想我會(huì )一如既往地努力，希望通過(guò)自己的努力帶領(lǐng)產(chǎn)品組完成每年的銷(xiāo)售任務(wù)指標，多積累客戶(hù)資源，同時(shí)，強化銷(xiāo)售技能，積累專(zhuān)業(yè)知識。
